以“纸上得来终觉浅，据知此事要躬行”的诚心察民情、访民意

桃园北里住宅是桃园食品厂弃管的公房，房屋供暖管道老旧，无物业管理，入冬以来，气温大幅下降，桃园北里居民的供暖问题迫在眉睫。“家中经常温度不热，供暖效果堪忧！”在收到居民反映的情况后，新民街道小岭子分社区副书记及工作人员第一时间赶到现场，发现存在锅炉不能正常运转，循环泵不转、电热棒漏水等问题。社区工作人员辗转多方联系锅炉厂家及技术人员，现场查看排除锅炉故障后积极采纳专业人员意见，努力学习、掌握了电锅炉的操作方法及简单维修技术，帮助居民解决了不能按时供暖问题。

以“举一纲而万目张，解一卷而众篇明”的精心抓重点、解难点

由于部分供热管网设备及管道老化严重，供暖锅炉跳闸停运现象时有发生。11月24日夜间气温骤降，凌晨1点电路又突然跳闸，导致锅炉停止供暖。在接到居民的诉求电话后，社区工作人员深夜驱车十五公里路程赶到现场，连夜检修，排除故障，全力以赴保障居民群众冬季供暖工作，及时消除了居民群众心中的忧虑。看到了居民脸上的信任和对社区工作的肯定，心中倍感欣慰。

以“咬定青山不放松，立根原在破岩中”的恒心办实事、求实效

“您好，有人在家吗？我们来检查咱家的暖气有没有问题”。这几天，社区工作人员仍在询问居民对供暖是否满意及是否需要维修等情况，切实将居民群众的冷暖放在第一位置。通过此次供暖问题的解决，体现出小岭子分社区全心全意为民服务的工作宗旨，彰显了“群众的事无小事”的工作作风。

小岭子分社区将继续解决居民的困难事、烦心事，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的获得感、幸福感和满意度。