锦州市太和区人民政府

推行政务公开，是政府服务人民、依靠人民，对人民负责、接受人民监督的重要制度安排，能够提高公众了解政府、监督政府的意识。工作中，要充分发挥政务公开在推进行政决策科学化、民主化、法治化和政务服务标准化、规范化、便民化中的积极作用，有效提升行政机关政务公开意识，确保行政权力规范、公开、透明、高效运行。

一要以公开促服务，持续提高政务服务水平。以“公开为常态，不公开为例外”为原则，围绕信息公开基本目录，进一步明确重点领域政务公开的主体、内容、时限、方式，尤其针对消防、城管、公安、卫生、人防等关系公共利益的特定行业部门，要将服务标准、办事程序、资费标准和依法规定的条件向全社会公开，广泛接受社会监督。同时，要不断提高政务服务水平，深化“放管服”改革，继续开展“一网通办”攻坚，全面实行政务服务和公共服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，推动一般事项不见面、复杂事项一次办，提升办事效率。要继续推行政务服务“容缺受理”和“告知承诺”，强化事中事后监管，依法依规纠正少数人失信、不兑现事前承诺的不法行为和失信行为。要建立畅通有效的政企沟通机制，多渠道听取市场主体反应和诉求，真正把方便让给群众和企业、把“麻烦”留给自己，努力形成“办事不找人、不找人也能办事”的工作氛围。

二是以公开促共识，持续强化共同缔造理念。要让“人人都是营商环境，个个都是开放形象”的理念深入人心，以公开为基础，不断完善营商环境建设的全社会参与机制，策划好载体平台，深入发动群众参与战略谋划、项目建设、效果评价，实现共谋共建、共管共享、共同缔造。要积极主动做好政策解读回应，坚持政策性文件与解读材料同步审签；印发政策文件时，审定的解读方案和解读材料要一并报送；文件公布时，相关解读材料应与文件同步在政府网站和媒体发布；文件执行过程中，要密切跟踪與情，分段、多次、持续开展解读，及时准确传递政策意图，减少误解猜疑，不断增强公开的主动性、针对性。

三要以公开促民生，积极回应社会关切。为人民服务是我们一切工作的出发点和落脚点。对于公众提出的公开事项，要结合实际情况进行分类处置。对具有建设性的意见要充分吸收采纳并对外公开；对群众反映的实际困难，要将研究解决的具体情况对外公布；对公众不了解的情况、存在模糊认识的问题，要主动解疑释惑，澄清事实；对错误的看法、观点，要及时发布信息进行引导和纠正。同时，要不断提高12345市民热线答复质量，有问必答、有题必解、定期回访，做到100％的回复率及较高的满意率。

四要以公开促监督，加大督查考核力度。要坚持“令出督随”，将集中考核与经常督查有机结合起来。要不定期对各单位的政务公开工作情况进行量化打分，并加大考核结果运用，强化激励和问责，对工作成绩突出、措施有力的单位进行通报表彰；对思想不重视、工作进展缓慢、工作落实不到位的予以通报批评；对违反政务公开规定，不履行公开义务或公开不应当公开事项造成严重影响的，将严肃追责问责。

总之，政务公开工作任务重、责任大，我们一定要主动作为、抓好落实，努力深化政务公开工作，全力推进全区政务公开工作有序开展，确保我区政务公开工作有所进展、取得实效，为助力全区“放管服”改革、优化营商环境、促进经济社会发展做出新的更大的贡献。