“你们认真对待每一位普通人民群众，让我们的业务办理少走弯路！”近日，一封字迹工整的手写感谢信跨越千里，送到了区市场局登记窗口。信纸虽轻，情意却重，字里行间满载的真诚谢意，温暖了这个初夏。

故事始于今年4月末。一位身在外省的企业办事人员，在办理企业注销登记时遭遇了“拦路虎”：材料修改后恰逢系统全面升级，原有资料意外遗失。五一假期后，他多次尝试登录平台均告失败，眼看业务办理期限逼近，若无法如期完成，将面临不小的经济损失，身在外地的他心急如焚。

抱着试一试的心态，他拨通了太和区市场监督管理局登记科的业务咨询电话。电话那头，工作人员不仅耐心倾听了他的困境，更第一时间联动技术部门寻找破局之法。由于当事人身在外地且对新系统操作生疏，工作人员先后与他进行了20余次电话沟通。每一次接通，都是热情的解答与细致的进度跟进。了解到他的燃眉之急后，工作人员主动开启“加速键”，高效完成审核，最终助其顺利办结业务。

“我不能确定每次接电话的是否为同一人，但她们都非常热情、耐心地告知我如何解决困难。”在信中，群众动情地写道，他感谢的是积极履职的集体，致敬的是每一位在电话那端不辞琐碎、不厌其烦的一线工作者。

在这个即时通讯发达的时代，这封手写感谢信显得尤为珍贵。它没有华丽的辞藻，却用最朴实的文字，映照出太和区市场监督管理局“以人民为中心”的初心。区市场局始终聚焦企业群众的“急难愁盼”，通过“耐心答疑、高效办理、暖心跟进”的服务模式，让政务服务既有“速度”更有“温度”。